ただいま「清掃従事者研修会」絶賛開催中です★

こんにちは！


ダイセイの毎年恒例のこの時期がやってきました☆٩꒰｡•◡•｡꒱۶
【清掃従事者研修会】です！！

 

当社では現在60件を超える管理物件を抱えています。

（管理物件＝病院や学校・オフィス等に専属の清掃員を常駐させ
お掃除をしている物件です）


そこでは約100名のキーパー社員（清掃員さん）が働いています。
キーパーは仕事場に直行直帰のため、どうしても本社との関わりが
少ないです(≧Д≦)


そこで当社では、年に1度「研修会」を開催し、
本社社員はもちろん他物件のキーパーとも交流をはかり、仕事の話や
ご家族の話等楽しく意見交換をする場を設けています(๑>◡<๑)
以前は、物件先で「相談できる人が少ない」「物件先の社員のような
感覚になってしまう」という悩みを抱えてしまうことが、たくさんいました↓(=ＴェＴ=)


でも今では、悩みを共有する仲間や「えっ？そんな掃除の方法あるがや」と
新しい発見にも繋がり、この研修会は大好評なんです♪


━━━━━━━━━━━━━　でも・・・・・　━━━━━━━━━━━━━━━━━


もちろん研修会だから楽しいだけではありません!!!


「ダイセイ従業員として、会社の看板を背負って仕事をしてるんだよ」
ということを再確認してもらう日でもあります(๑•́ ₃ •̀๑)


今年の研修では、「基本にもどろう」をテーマに、
マンガを使用してのマナー講習や、物件先と当社とで交わされている契約書の内容
説明等、意外と知ってるようで知らないお話しの研修内容です(｡>﹏<｡)
少～し厳しいお話もありますが、お客様に喜んで頂くサービスの提供には、
こういう積み重ねが大事なんですよね～～★


でも、みんな嫌な顔ひとつせず真剣な表情で「うん。うん」と話を聞いていました♪
さすがダイセイのキーパーです(｡☌ᴗ☌｡)


最後には今後の業務改善のためのアンケートも実施。
「どんなに頑張って掃除してもキレイにならない」等、悩んでいる意見もありました。


わたしたち本社は、こういった現場のキーパーの声をきちんと吸い上げていくことで
お客様へのサービス向上をこれからも図っていきたいと思います。


まだまだ研修会は続きます！

mitani